Política de envío
POLITICA DE ENVIO
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Al momento de la compra la tienda virtual ciclomundo.co si el articulo esta disponible para envió inmediato se enviara en el transcurso de 72 horas dentro de los días hábiles. Si el articulo comprado no esta disponible de inmediato, se le hará saber a la persona que hizo la compra el tiempo exacto en el que el articulo mencionado será enviado. Este proceso intentara hacer antes de que la persona haya realizado la compra dentro del sitio web; con esto, nos enfocaremos en dar la atención mas detallada para que el cliente este acompañado en todo momento y si el articulo no esta en disponibilidad inmediata, se llegue a un acuerdo.
Tanto si el articulo esta en disponibilidad inmediata o si el cliente esta de acuerdo con el tiempo estipulado consensuadamente por las dos partes (cliente-tienda) se hará envió por el medio o la entidad de transporte conveniente por la tienda.
La tienda intentará monitorear que el envío este en perfectas condiciones y que el articulo esté empacado de tal manera que haya protección adecuada para que el envió llegue en perfectas condiciones.
En el caso de mal desempeño de la compañía de envíos y que de una mal entrega al cliente. Este procedimiento esta exento de la condición en la que nuestra tienda haya enviado el articulo. En este caso el cliente tendrá el deber de informarnos mediante fotos detalladas a cualquiera de nuestros canales de comunicación la condición en la que llego el envió. Así podremos demostrarle a la compañía de envíos del mal desempeño que realizo en dicho envió.
Ciclo Mundo al no recibir evidencia de fotos del articulo en el momento exacto del envío y su condición. Estará en su disposición de recibir el articulo enviado como devolución o no.
Si el cliente envía fotos donde podamos demostrar que esta manipulada. de manera que, por algún motivo el cliente quiera pasarlo como envío en malas condiciones. Ciclo Mundo tendrá la potestad de no hacerse responsable por ese articulo.
Ciclo Mundo tanto en su tienda física Cra 12 N° 21 - 50 como en su tienda virtual ww.ciclomundo.co siempre priorizara que el envío se haga de la manera mas optima y con la debida protección para que el cliente se sienta satisfecho en el proceso de envío y entrega.
Así mismo nuestra tienda siempre priorizará trabajar con las compañías de envió con las que por años se ha trabajado y ha llegado sin problemas y en perfectas condiciones a los clientes con los que hemos tenido contacto.